O PABX IP foi criado para unificar em uma única solução, todas as necessidades que as empresas e o mercado necessitam, de uma forma pratica e fácil de ser utilizada, que consiste em um ou mais telefones IP/SIP, um servidor PABX IP, gateways VOIP, links de conexão a internet e cabeamento de dados.

O telefone IP utilizado para receber e efetuar chamadas, realiza as ligações com pacotes de dados através da Internet, não efetuando mais como era anteriormente através de pulsos telefônicos do sistema convencional.

Desta forma, a configuração e feita para que a rede faça a distribuição de chamadas, automaticamente, pois foi previamente configurada através do PABX IP, gerando com isso agilidade e eficiências nas ligações, atrelada a redução de custos em ligações locais, interurbanas, celulares e internacionais.

Algumas funcionalidades do pacote:

• Agenda central
  • Agenda interna de nomes dos usuários de ramais IP para que o mesmo seja visualizado por interface WEB.


• Editor de URA
  • Através de uma plataforma simplificada, o gestor da operação pode criar em algumas horas um sistema de URA completo e com todas as características necessárias.
  • Unidade de Resposta Audível permite o PABX atender as ligações e através de uma Gravação orientar o usuário a digitar funções e assim encaminhar sua ligação para o setor ou ramal correto.
Exemplo: Bem vindo a Empresa X. Para PS digite 1, administração 2 e etc.


• Correio de voz (voicemail)/Unified Messaging
  • Correio de voz integrado ao sistema de e-mail permitindo ao usuário receber suas Mensagens por e-mail em formato WAV como anexo.
  • Acesso através do *100 do seu PABX IP.
  • Proteção com senha de acesso.
  • Notificação visual de mensagens através do display para telefones IP's.
  • Acesso Externo: Permite através de um número de acesso, o usuário ouvir suas mensagens de caixa postal.


• Transferência
  • Permite o usuário transferir ligações entre ramais ou números externos.


• Consulta
  • Permite o usuário fazer uma consulta para outro usuário antes de transferir uma ligação.


• Pêndulo
  • É a função que permite atender mais do que uma ligação colocando à utra em espera.


• Conferência
  • E a função que permite diversos usuários se falarem simultaneamente. As salas de Conferência que podem ser organizadas pelo Painel de Monitoramento. Estas salas também podem ser acessadas através de um numero externo publico ou ramais. Estas salas são limitadas pelo numero de troncos de acesso.


• Captura
  • Permite um usuário de mesmo grupo capturar as ligações de outro usuário.


• Desvio
  • Permite o usuário a desviar suas ligações para outro ramal ou número externo.


• Chamada em espera
  • Permite mesmo quando o usuário esta ao telefone que ele receba e atenda uma segunda chamada.


• Estacionamento
  • As chamadas podem ser estacionadas (colocadas em espera), recebendo uma mensagem institucional ou música até o momento em que for recuperada.


• Monitoramento
  • Permite ao usuário monitorar (escutar) outro ramal para fins de monitoramento de qualidade ou supervisão.


• Não perturbe
  • É a função que transfere automaticamente as ligações conforme a opção do usuário para a caixa postal ou para outro ramal.


• Chefe-secretária
  • Permite a consulta para transferência de ligações.


• Lista de chamadas e Relatórios
  • Dentro do painel de administração dispomos de diversos relatórios de CDR (Call Detail Record) e filtros para administração e controle de usuários.


• Grupo de chamada
  • Permite definir funções como gravação, horário de acesso entre outras para os ramais a serem criados.


• Logon, Logoff e pausa
  • Função utilizada para call centers que permite o atendente entrar e sair da fila de atendimento também com pausa.


• Grupo de atendimento (fila)
  • Transferência de fila por sequenciamento ou balanceamento de carga. Função que permite em caso de duas telefonistas ou call center o balanceamento de volume de ligações de maneira equilibrada.


• Transbordo
  • Permite caso o usuário esteja ocupado transferir as ligações para outro ramal. Também utilizada por call center transferir ligações entre centrais.


• Anúncios
  • Pode ser inserido no sistema no formato wav/mp3 anúncios promocionais diversos por setor ou grupo.


• Música em espera
  • Pode ser inseridas musicas de espera em formato wav/mp3 para serem tocadas de forma sequencial ou randômica.


• Posição central de atendimento (telefonista)


• LCR - rota de menor custo
  • Permite utilizar diversas operadoras através de diferentes troncos E1/ISDN, SIP ou CPS (código de prestadora de serviço) fazendo com que o PABX saiba qual a maneira mais eficiente e barata de encaminhar as chamadas.


• PIN - Personal Identification Number
  • Permite o uso de senha para permitir ligações.


• Tom de chamada diferenciado
  • Quando existe mensagem em caixa postal o sistema avisa com outro tom de chamada o usuário.
  • Toques diferenciados entre PSTN e ramais.


• PA Remota
  • Permite através de softphone o uso e acesso a empresa através de conexão internet ou VPN de acordo com a política de segurança.


• Gravação
  • Recurso que permite o Administrador definir se o usuário será gravado em tempo integral ou por demanda.


• Por demanda
  • Recurso que permite o usuário através da tecla de atalho *1 iniciar uma gravação que será encaminhada por e-mail no formato wav.


• Transferência em caso de ocupado ou não atender
  • Permite que a chamada seja transferida para número configurável, em caso do telefone estar ocupado ou não atender.


• Categoria de Ramal
  • Permite o administrador selecionar por usuário permissões para DDD/DDI/LOCAL/CELULAR.